Общие условия предоставления медицинской помощи:

• Пациент, имеющий полис обязательного медицинского страхования (далее полис ОМС), имеет право на выбор врача, с учетом согласия этого врача.

• Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
• Вне очереди обслуживаются: ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской  атомной электростанции, граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы.
• При обращении необходимо предъявить паспорт, полис  ОМС.
• По экстренным показаниям  медицинская помощь оказывается  с момента  обращения пациента.
• Объем диагностических и лечебных мероприятий  для конкретного пациента  в условиях поликлиники определяется  лечащим врачом  (в пределах медико – экономических стандартов).  
• Время, отведенное на прием больного в амбулаторно – поликлиническом  отделении,  определено действующими  нормативами.  Время ожидания приема  - ориентировочно  20 минут от назначенного пациенту,  за исключением случаев,  когда врач участвует  в оказании  экстренной помощи другому больному  или гражданину льготной категории, о чем  пациенты, ожидающие приема должны быть проинформированы персоналом  поликлиники.

1. Организация приема амбулаторных больных в поликлинике:

    Прием к участковому терапевту, осуществляется  без предварительной записи  в день обращения.
    Консультации врачей – специалистов  лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию.
    Запись  больных к специалистам  осуществляется по предварительной записи
    При отсутствии талона  на прием к врачу – специалисту регистратор направляет пациента к участковому терапевту, с целью определения необходимости оказания врачебной помощи в день обращения.

2. Условия  предоставления параклинических  медицинских услуг:

    Рентгенографическое  обследование осуществляется  по направлению врача без предварительной  записи, согласно режиму работы кабинета:  
    ЭКГ - прием пациентов осуществляется по направлению врача при наличии талона.
    По экстренным показаниям ЭКГ проводится без предварительной записи согласно режиму  работы кабинета.
    Предоставление медицинской помощи в кабинете физиотерапии – по направлению врача без предварительной записи  согласно режиму  работы кабинета.
    Забор и прием биоматериала на  клинический анализ крови, общий анализ мочи, анализ кала, мокроты осуществляется  по направлению  врача  с 8ч. 00 мин. до 10ч. 00мин.
    Забор биоматериала на биохимический  анализ крови  осуществляется  по направлению лечащего врача без предварительной записи в процедурном кабинете.
    Забор биоматериала у пациентов с экстренной патологией (по cito!) осуществляется в день обращения по назначению врача.
    Информация о режиме работы  кабинетов  находится на информационном стенде в регистратуре.

3. Порядок госпитализации:

    Госпитализация прикреплённого населения  осуществляется  в оптимальные сроки при наличии показаний для госпитализации и по согласованию с заведующим  отделением. При направлении на стационарное лечение обеспечиваются:

• очный осмотр пациента лечащим врачом;
• оформление документации по установленным требованиям (запись в амбулаторной карте, направление на госпитализацию);
• предварительное обследование (результаты анализов и иных исследований, рентгеновские снимки, выписки из амбулаторной карты и иная документация, позволяющая ориентироваться в состоянии пациента) согласно перечню обязательного объема обследования больных, направляемых на плановую госпитализацию, утверждённому Программой государственных гарантий;
• комплекс мер по оказанию экстренной помощи, организации противоэпидемических и иных мероприятий на этапах оказания медицинской помощи пациенту;
• организация транспортировки больного при экстренных и неотложных состояниях.

    Амбулаторно-поликлиническое учреждение организует учет прикрепленного населения и обеспечивает предоставление амбулаторной карты пациента эксперту для проведения экспертизы качества медицинской помощи. Амбулаторные карты хранятся в поликлинике  по месту прикрепления пациента по полису ОМС. При обращении пациента в амбулаторно-поликлиническое учреждение работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов.

4. Условия оказания помощи по экстренным показаниям:

    Прием пациента по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: высокая температура тела  (38 градусов и выше), острые внезапные боли любой локализации, нарушение сердечного ритма, кровотечения, требующие экстренной помощи и консультации врача.
    Прием по экстренным показаниям проводится без предварительной записи, вне  общей очереди и независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
    Отсутствие страхового полиса и личных документов не является  причиной отказа в экстренном приеме.
    Экстренная и неотложная помощь в праздничные  и выходные дни  осуществляется службой скорой медицинской помощи и в приемном покое ЦРБ.

5. Условия предоставления медицинской помощи на дому:

    Показанием для вызова  участкового врача  терапевта являются:

• острые и внезапные ухудшения состояния  здоровья  (высокая температура 38 градусов и выше;  состояния, заболевания и травмы, требующие медицинской помощи и консультации  врача на дому).  Исключением из этого правила являются  легкие травмы с  остановленным кровотечением  и ушибы конечностей, не  мешающие передвижению пациента, травмы пальцев рук (в том числе с отрывом фаланг);
• состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появление  сыпи на теле без видимой причины; инфекционные заболевании до окончания инкубационного периода);
• наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного  лечащим врачом при установленном заболевании.
• тяжелые хронические заболевания или невозможность передвижения пациента;
•  активные посещения хронических, диспансерных больных и инвалидов.

    Пациент на дому получает необходимый объем диагностических, лечебных  манипуляций, консультацию врачей специализированного приема, противоэпидемических  и карантинных мероприятий.  Лечащий врач при наличии  показаний организует проведение  стационара на дому.
    Врачи специализированных приемов обслуживают пациентов на дому по направлению  участковых врачей.
    Время ожидания медицинского работника  пациентами не должно превышать 8 часов с момента вызова.
    Вызова в поликлинике принимаются  по телефону скорой помощи.

6. Условия предоставления медицинской помощи в дневном стационаре:

    Направление больных на лечение в дневной стационар  осуществляет лечащий врач совместно с  заведующим отделением согласно Положению о дневном стационаре и стационаре на дому, утвержденным главным врачом.
    Показанием для госпитализации пациентов в дневной стационар является необходимость проведения комплексного курсового лечения,  с  применением  современных медицинских технологий,  включающим, как правило курс интенсивной терапии (внутривенные инъекции и капельные инфузии лекарственных препаратов).

КГБУЗ "Зональная ЦРБ"